LEGAL REFERENCE

ck222 এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
ck222 ck222 এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে আপডেট পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় সাহায্য করি এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করি।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি যাচাইকরণের পর নিরাপত্তার জন্য।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ শেয়ার করুন। আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া দিই এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটার স্ট্যাটাস আপডেট করি, বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত প্রশ্নে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য অনুমতিহীন অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি এবং ডেটা প্রসেস ফ্লো আপডেট...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে ডেটা ট্রানজিটের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। আমরা AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট ডেটাবেসে সংরক্ষণের জন্য এবং নিয়মিত সার্টিফিকেট আপডেট করি।

মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধের সময় আমরা এসএমএস ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনি নিজে অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় সেটিংস থেকে এই ফিচার চালু করতে পারেন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করতে পারেন।

সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় অডিট ট্রেইলের জন্য। আমরা ভূমিকা ভিত্তিক পারমিশন প্রয়োগ করি এবং কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দিই ডেটা হ্যান্ডলিং নীতির উপর প্রতি বছর।

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমাদের অবকাঠামো প্রতি সপ্তাহে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করা হয় এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চলে প্রতি ত্রৈমাসিকে। আমরা দ্রুত প্যাচ প্রয়োগ করি যেকোনো শনাক্ত দুর্বলতার বিরুদ্ধে এবং আমাদের ডেটাবেস ব্যাকআপ নিই প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা GDPR এবং আঞ্চলিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা নিরাপত্তা প্রটোকল মেনে চলতে সম্মত হয় এবং আমরা তাদের কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা করি বছরে।

স্বচ্ছ ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে ক্লোজ করার পর ছয় মাস রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

ডেটা নীতি তুলনা

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সঙ্গতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ইউজার এগ্রিমেন্ট, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যাতে আপনি একটি সমন্বিত ডেটা সুরক্ষা অভিজ্ঞতা পান। এই পৃষ্ঠা এবং সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টগুলোর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে সাম্প্রতিকতম সংস্করণ...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার; অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার; তৃতীয় পক্ষ শেয়ার করা তথ্য; সাম্প্রতিক পর্যালোচনা ডিসেম্বর ২০২৪

02

ইউজার এগ্রিমেন্ট

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম খেলার শর্ত, উত্তোলন সীমা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনীয়তা; লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং আচরণবিধি

03

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন সময়, ফি এবং দৈনিক সীমা; পে-আউট যাচাই পদক্ষেপ এবং আর্থিক রেকর্ড রিটেনশন

04

কুকি নীতি

ব্রাউজার এবং সেশন কুকি ব্যবহার, ট্র্যাকিং প্রেফারেন্স এবং আপনি কীভাবে কুকি অস্বীকার করতে পারেন; তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং বিজ্ঞাপন পিক্সেল নিয়ন্ত্রণ

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রোমোশনাল অফার নিয়ম, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং প্রাইজ পে-আউট প্রসেস; আপনার বোনাস ব্যালেন্স এবং প্রমোশনাল ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক করা হয়

06

সিকিউরিটি গাইড

পাসওয়ার্ড শক্তি সুপারিশ, দুই-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং ফিশিং প্রতিরোধ টিপস; সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদক্ষেপ

07

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছতে অনুরোধ করার ধাপ; মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হতে সময়সীমা এবং ব্যাকআপ ডেটা রিটেনশন

গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত থাকে, কোন তথ্য কতক্ষণ রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা সহজ...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় যাতে আপনি অবগত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। প্রতিটি সেকশনে আমরা উদাহরণ দিই যেমন আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস কীভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়।

সহজ ভাষায় লেখা নীতি

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে বাংলায় প্রতিটি ধারা লিখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন অংশটি আপনার দৈনন্দিন ব্যবহারে প্রভাব ফেলে। প্রতিটি প্যারাগ্রাফ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আমরা বুলেট পয়েন্ট ব্যবহার করি মূল পয়েন্ট হাইলাইট করার জন্য।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল ডকুমেন্ট

এই পলিসিতে দেখানো প্রতিটি অধিকার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রয়োগ করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনাকে আপনার ডেটার মালিক হিসাবে দেখি এবং যেকোনো সময় তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুমতি দিই।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই পলিসি আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিস দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সংস্করণের তারিখ দেখাই এবং মূল পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করি সংক্ষেপে যাতে আপনার কাছে সময় থাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং তালিকা

আমরা কোন বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীর সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তার একটি পরিষ্কার তালিকা প্রদান করি এবং তারা কী উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করে তা ব্যাখ্যা করি। আপনি দেখতে পারবেন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম কীভাবে জড়িত।

পলিসি আর্কাইভ অ্যাক্সেস

আপনি আগের সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট এলাকার ডকুমেন্ট বিভাগ থেকে এবং দেখতে পারেন কোন ধারা সময়ের সাথে পরিবর্তিত হয়েছে। আমরা প্রতিটি আপডেটের একটি সংক্ষিপ্ত লগ রাখি এবং আপনাকে তুলনা করার সুযোগ দিই নতুন এবং পুরাতন পলিসি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রসেস করতে। আমরা লগইন সেশন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্যও রাখি নিরাপত্তার জন্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে ট্রানজিটে।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রোফাইল এবং ডেটা সেকশনে যান এবং ডাউনলোড অপশন ক্লিক করুন যাতে আমরা আপনার সব ডেটার একটি কপি পাঠাতে পারি। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যেখানে সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা সুরক্ষা মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর ছয় মাস রাখি আইনি প্রয়োজনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ এবং ডেটা মুছে ফেলা অপশন আছে যেখানে আপনি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে সহ তবে আইনি রেকর্ড রিটেনশন যেখানে বাধ্য সেখানে ব্যতিক্রম।

আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিস পাঠাব এবং পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের পর্যালোচনা সময় দেব। আপনি পুরাতন সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারবেন এবং তুলনা করতে পারবেন কোন ধারা আপডেট হয়েছে, আর মূল পরিবর্তন সম্পর্কে সারসংক্ষেপ পাবেন।